ตั้งแต่วันแรกที่ dave89 เปิดให้บริการ เราไม่เคยมองว่าการเล่นอย่างรับผิดชอบเป็นแค่ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม แต่เรามองว่ามันคือส่วนหนึ่งของ DNA ของแพลตฟอร์มนี้ เราสร้าง dave89 ขึ้นมาเพื่อให้เป็นที่ที่คนไทยมาสนุก ผ่อนคลาย และตื่นเต้น ไม่ใช่ที่ที่จะมาสร้างปัญหาให้ชีวิต
ทีมพัฒนาของ dave89 ได้ออกแบบระบบโดยคำนึงถึงพฤติกรรมผู้ใช้อย่างละเอียด ตั้งแต่การออกแบบ UI ที่ไม่กระตุ้นให้เล่นมากเกินไป ไปจนถึงระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติที่จะบอกให้คุณรู้ว่าเล่นมาแล้วนานแค่ไหน ใช้เงินไปเท่าไหร่ โดยที่คุณไม่ต้องคำนวณเอง
นอกจากเครื่องมือทางเทคนิคแล้ว dave89 ยังฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตให้สามารถสังเกตและรับมือกับสัญญาณของปัญหาการพนันได้ หากทีมงานสังเกตเห็นว่าสมาชิกคนใดมีพฤติกรรมที่น่าเป็นห่วง เราจะติดต่อและเสนอความช่วยเหลืออย่างสุภาพและเป็นส่วนตัว เพราะเราเชื่อว่าการดูแลสมาชิกเป็นหน้าที่ของเรา ไม่ใช่แค่รอให้คนมาขอความช่วยเหลือเอง
dave89 เข้าใจดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่เริ่มต้นด้วยปัญหา แต่ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้กับใครก็ตาม แม้แต่คนที่เล่นมาหลายปีโดยไม่มีปัญหา ดังนั้นเครื่องมือของเราจึงถูกออกแบบให้ใช้ได้ทั้งเพื่อป้องกัน ไม่ใช่แค่รักษา
สิ่งที่ dave89 ยืนยันกับสมาชิกทุกคนคือ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสถานการณ์ไหน ต้องการหยุดพักสั้นๆ หรือต้องการหยุดเล่นนานหลายเดือน เราพร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณทำแบบนั้นได้ทันที โดยไม่มีการตัดสินหรือพยายามดึงคุณกลับมาก่อนที่คุณจะพร้อม
เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดีต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าตัวเองอยู่ในการควบคุม ไม่ใช่แพลตฟอร์มเป็นฝ่ายควบคุมผู้ใช้ dave89 จะยังคงลงทุนพัฒนาเครื่องมือและระบบที่ส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบต่อไปอย่างไม่หยุด เพราะนั่นคือสิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำ
